+7 (495) 234-36-61

Технические требования для участия в вебинаре

1. Проверка готовности к работе с сервисом Comdi.

Заблаговременно, до начала вебинара, необходимо обязательно протестировать технические возможности своего компьютера и скорость Интернета. Для этого пройдите по ссылке: http://webinar.ru/faq_and_support/system_test/ и на этой странице кликните по кнопке «Проверка».

Перед вами откроется окно проверки системы:

Для комфортного просмотра онлайн-семинара достаточно, чтобы ваш компьютер прошел тест по первой и последней вкладке.

Первая вкладка позволяет удостовериться, что программное обеспечение и разрешение экрана позволяет полноценно работать с нашим сервисом.

Последняя вкладка – это проверка качества подключения к сервису COMDI. Данная функция позволяет протестировать скорость Вашего Интернет-соединения, а так же проверяет, открыт ли на вашей стороне доступ к нашему сервису по портам (1935, 443, 80).

Если на вашем компьютере все настроено, верно, то кружки, расположенные справа на вкладках, будут зеленого цвета.

В случае когда кружки будут красного цвета, вам необходимо  связаться с технической поддержкой площадки, по телефону: +7 (495) 981-62-22 доб.2

2. Технические требования к КОМПЬЮТЕРУ для участия в вебинаре.

ПК с возможностью выхода в интернет

Intel Celeron 440 (2.0 ГГц) или AMD Athlon 3600+ и выше

Оперативная память:

1 Гб для ОС: Windows XP, 7; Linux; Mac OS X Tiger, Leopard;
2 Гб для: Windows Vista; Mac OS X Snow Leopard

Список поддерживаемых интернет-браузеров

Internet Explorer 8 и выше
Google Chrome 10.0.648.204 и выше
Mozilla Firefox 4.0 и выше
Opera 11.1 и выше
Safari 5.0.4 и выше

  • Звуковые колонки (аудиосистема) или наушники.
  • Наличие на компьютере участника следущих бесплатных программ:

Подключение к сети Интернет (требования к подключению см. в следующем разделе).

3. Технические требования к подключению к ИНТЕРНЕТУ для участия в вебинаре

Подключение к Интернет скоростью не менее 2 Мбит/с. на прием. Рекомендуется подключение через кабель, а не через беспроводное соединение. При низкой скорости интернета могут возникнуть задержки звука и видео при трансляции вебинара. Имейте в виду, что скорость вашего интернет-подключения может изменяться в течение дня в зависимости от загрузки вашего провайдера (или интенсивности использования Интернет в корпоративной сети).

Для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт.

4. Информация для системного администратора локальной сети:

Для трансляции вебинара используется Интернет-сервис comdi.com (телефон службы технической поддержки +7 (495) 981-62-22 доб.2

Для подключения к вебинару:

1. Необходимо сделать доступными протоколы HTTP 80, HTTPS 443, RTMP 1935, в случае доступа через прокси-сервер (который обычно используется в локальной сети организации) – дополнительно протокол RTMPT (туннелирование через HTTP): 80 RTMPT, 443 RTMPT, 1935 RTMPT.

- Список IP-адресов используемых в сервисе COMDI:

188.127.234.192/28;
85.192.36.64/28;
89.208.49.111;
89.208.49.109;
89.208.49.110;
37.130.192.0/24;
46.4.97.205;
78.47.0.38;
62.76.103.128/25;
162.13.152.96;
134.213.30.111;
148.251.63.80/28;
148.251.63.112/28;
37.200.69.183.

2. Выставить время тайм-аута соединения большее, чем длительность онлайн-семинара (240 минут) (практические указания содержатся здесь http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc725820(v=WS.10).aspx).

3. Разрешить keepalive соединения (некоторые практические рекомендации по настройке содержатся в статьях http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm , http://www.greenmice.info/en/node/104 )

4. Снять ограничения по объему трафика скачиваемых данных (Для участия в онлайн-семинаре лимит доступного трафика Интернет должен превышать 3 Гбайт.

5. Добавить строку «application/x-fcs» в список MIME типов данных прокси-сервера. Практические указания содержатся здесь:
 http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc753281(v=WS.10).aspx,
 http://technet.microsoft.com/ru-ru/library/cc725608(v=ws.10).aspx )

Внимание! Если Вы участвуетет в вебинаре на компьютере подключенном к Интернету через локальную сеть предприятия, важно выполнить настройки, перечисленные в данном разеделе.

Если подключение осуществляется через прокси-сервер, трансляция вебинара может регулярно прерываться из-за наличия специальных ограничений на прокси-сервере вашей компании.

Следует заранее запросить ваших IT-специалистов изменть настройки по подключению к Интернету из корпоративной сети, в соответствии с информацией, приведенной в разделе «Информация для системного администратора локальной сети» (пользователю сети ограничения, как правило, не известны).

5. Рекомендации для слушателей  при возникновении технических проблем в ходе онлайн-семинара.

  1. При проведении вебинаров используются новейшие технологии, которые могут в ряде случаев не обеспечивать должного качества приема трансляции. Организатор принимает совместно с платформой трансляции все меры для обеспечения высокого качества трансляции, однако просит с пониманием отнестись к возможным проблемам.
  2. Если у вас невысокая скорость соединения или имеется неустойчивый прием звука, попробуйте отключить видео лектора, если оно транслируется, в меню «Звук/Видео».
  3. Если в ходе вебинара произошло отключение звука (видео), в первую очередь обновите окно Интернет-обозревателя (браузера) и войдите по ссылке для участия заново. В большинстве случаев это решает проблему.
  4. При проблемах воспользуйтесь технической поддержкой, предоставляемой сервисом онлайн-семинаров comdi.com.  Телефон службы технической поддержки: +7 (495) 981-62-22, доб. 2 электронная почта support@comdi.com.
Вот тут какое-нить информационное сообщение!
Подтверждение
Вы уверены?
Нет Да
Закрыть